Häufig gestellte Fragen

01.11.2010 00:00 | Shop allgemein

Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl ich eine Versandmitteilung erhalten habe.
Ich habe eine Lieferung erhalten, doch es waren nicht alle Artikel im Paket.
Ich habe meine Lieferung erhalten und möchte Artikel zurückgeben.
Ich habe meine Lieferung erhalten, ein Artikel ist jedoch defekt.
Ich habe falsche Ware erhalten.
Ein gewünschter Artikel von mir ist derzeit vergriffen.
Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und möchte noch etwas hinzufügen.
Ich habe Ware bestellt, aber erhalte keine Lieferung.
Ist es möglich eine Tracking-Nummer von Ihnen erhalten?
Mein Gutscheincode funktioniert nicht.

Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl ich eine Versandmitteilung erhalten habe.

Die Mitteilung besagt, dass der Auftrag an die Versandabteilung übergeben wurde und dort bearbeitet wird.

Die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen:
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Meine Lieferung ist nicht vollständig

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Ich habe meine Lieferung erhalten und möchte Artikel zurückgeben.

Senden Sie bitte, soweit möglich, die Ware nicht unfrei sondern als frankiertes Paket an uns zurück. Gern erstatten wir Ihnen auch vorab die Portokosten, soweit wir die Rücksendekosten zu tragen haben. Vermeiden Sie bitte Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Soweit Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte zur Vermeidung von Transportschäden für eine geeignete Verpackung.
Die vorstehenden Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes.

Ich habe falsche Ware erhalten.

Ich habe meine Lieferung erhalten, ein Artikel ist jedoch defekt.

Bitte schicken Sie uns eine kurze Nachricht per E-Mail, dann können wir Ihnen für die Rücksendung eine Paketmarke zusenden. Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt auch den Warenrücksendeschein bei und geben dort den genauen Defekt an. Ihre Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

Ein gewünschter Artikel von mir ist derzeit vergriffen.

Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei dem jeweiligen Artikel eintragen und werden dann benachrichtigt, wenn der Artikel wieder lieferbar ist. Das gleiche gilt für Vorbestellartikel.

Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und möchte noch etwas hinzufügen.

Nachträglich können nur Artikel Ihrer Bestellung hinzugefügt werden, wenn Sie die Zahlungsart "Vorauskasse" gewählt haben. Wenn Sie diese Zahlungsart gewählt haben, schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit den gewünschten Artikeln und Ihrer Bestellnummer, diese können dann Ihrer Bestellung hinzugefügt werden, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde

Ich habe Ware bestellt, aber erhalte keine Lieferung.

Bitte prüfen Sie, ob das Geld auf unser Konto überwiesen wurde. Wurde unter einem anderen Namen überwiesen? Die Lieferzeiten werden grundsätzlich bei einzelnen Artikel angezeigt.

Kann ich einen Tracking-Code von Ihnen bekommen?

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch den Tracking-Code zur Verfügung. Eine kurze Email an uns genügt. Eine Sendungsnachverfolgung ist jedoch frühestens 12 Std. nach Erhalt unser Versandbestätigung möglich.

Mein Gutscheincode funktioniert nicht.

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